1. Входящий звонок (Задаём вопросы квалификации):

• Действующий бизнес?

• Какая СНО?

• Какое количество платежей в день?

• Какой бизнес и как принимается оплата?

Презентация:

Немного расскажу про нас, мы занимаемся только облачными кассами с 2017 года, помогаем решать вопросы 54-фз и приёма оплат, разрабатывая коробочные и индивидуальные ИТ решения на базе облачных касс. Про облачные кассы знаем все и у нас почти все есть: аренда, покупка облачной кассы и модернизация обычной офлайн кассы до облачной. Также у нас есть приложения на телефон для курьеров, водителей такси.

Вы выбрали вариант кассы?

Да - говорить только про то, что выбрал клиент

Нет - заполнить калькулятор и назвать стоимость и отличия

2. Входящая заявка без номера в боте:

Цель: получить номер телефона

Пример текста: добрый день, это Александр из ecomkassa.ru Вижу интересовались облачной кассой и проходили опрос, подскажите удалось выбрать тип кассы или ещё нужна помощь?

Чтобы выбрать вариант кассы, необходимо погрузиться чуть более детально в вашу ситуацию, это займёт 10 минут и после будет понимание оптимального решения для вас. Когда удобно созвониться?

3. Прозвон текущих Лидов:

Изучаем записи в карточке Лида - обычно там пишем, что важно, что за бизнес и что мы предложили.

• Добрый день, имя клиента. Это Александр из ecomkassa.ru. Готовы подключаться к нам?

Если да - высылаем инструкцию по выставлению счётов и ссылки на личный кабинет и форму Настройки.

Если нет - что смущает, обрабатываем возражения.

Скрипт входящего звонка